Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino casino käyttäjät tavoittavat jopa 3500 vaihtoehtoa useista osioista. Pelivalikoimamme kattaa perinteisiä hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat alan parhaat pelintarjoajat, joka varmistaa ylivertaisen saatavilla olevan pelikokemuksen.
Meillä on solmineet strategisia partneruuksia yli 40 studion parissa. Jokainen pelituote kulkee lävitse tarkan testausjärjestelmän ennalata kunnes se lanseerataan palvelussamme. Huolehdimme, jotta kaikki pelit pyörii täydellisesti niin tietokoneella kuin mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Koko pelialustallamme olevat pelit ovat sertifioitu itsenäisten erillisten toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, jotta jokaisen pelituotteen RNG:t tarkastellaan toistuvasti. Tuo varmistaa, että kukin spini, jako sekä heitto pysyy kokonaan ennalta arvaamaton ja oikeudenmukainen.
Tietoturva & Toimiluvat
Operoimme aidolla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhtenä parhaimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä lupa takaa, niin että seuraamme ankaria sääntöjä pelaajien varjelemiseksi sekä turvallisen pelaamisen kehittämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen tiedonsiirtoa palvelussamme. Käyttäjätiedot ja maksutapahtumat on suojattu identtisellä bankkitason salauksella, joka globaalit finanssitoimijat hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Talletusrajojen määrittäminen 24h, viikko- ja kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen määrittäminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Peliajastimen käyttö peliajan seurantaan
- Itsesulkuoptio tilapäisesti tai lopullisesti
- Muistutusviestit säännöllisin aikavälein
- Välitön yhteystapa Peluuri-järjestöön sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksutavat ja Nostot
Mahdollistamme monipuolisen joukon maksumenetelmiä Suomen käyttäjien tarpeisiin. Tiedämme, jotta ripeät ja suojatut rahansiirrot muodostavat keskeinen osa hyvää käyttökokemusta. Hoitamme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tunnin sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei ota maksutapahtumista lainkaan ekstramaksuja. Koko alustallamme näkyvät summat pysyvät lopullisia vailla piilotettuja kuluja. Noudatamme tarkkoja AML- vastaisia määräyksiä (AML), se tarkoittaa sitä, niin että mahdollisesti pyytää lisädokumentteja huomattavampien nostojen yhteydessä.
Bonusohjelmat sekä Kampanjat
Bonusohjelmamme on kehitetty kohtelemaan niin tuoreita että kanta- asiakkaita läpinäkyvällä tavalla. Jokainen bonustarjoukset pitävät läpinäkyvät säännöt ilman piiloisia vaatimuksia. Kierrätysrajat ovat sektorin mediaanitasoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti se omaa bonuksia kolmelle alku- talletukseen
- Viikko- reload-bonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se palauttaa osuuden miinuksista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä eri luokalla sekä erityisillä bonuksilla
- Turnaukset joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljän eri porrasta: Bronze, Hopea-taso, Gold että Platina-taso. Kukin luokka mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten esimerkiksi paremmat nostomääärät, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, ripeämmät kotiutukset sekä vip- bonuksia. Tason määrittyy asiakkaan toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on yhteydenpidossa vuorokauden ympäri, seitsemänä vrk vko:ssa. Tuotamme tukea FI-, EN- ja ruotsinkielellä kielellä. Live-chat toimii pikainen kontaktiväylä, jolla tyypillinen vastausaika tulee alle kaksi minuuttiin.
Henkilökuntamme koostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, joiden omaa kattava kokemus gaming-sektorilta. Selvitämme ylittäen 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensivaiheen yhteydenoton aikana poissaolevat lisätoimia. Haastavammat tekniset viat eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, mikä hoitaa ne 24 tunnin kuluessa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat saavat ottaa meihin yhteyttä useilla erilaisin keinoin. Live-chat pysyy upotettu välittömästi kasinoalustaan, niin että apua saat ilman sivuston liikkumista. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin tavallisesti neljään h:n sisällä. Tuotamme sekä monipuolisen UKK-osion, missä on selitykset tavanomaisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista että IT- vioista.
Otamme systemaattisesti arvioita asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluitamme. Jokaisen tukikeskustelun lopussa pelaajat voivat toiveidensa mukaan antaa arvio kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu data käsitellään viikottain ja sovelletaan tiimin koulutuksen edistämiseen.