Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima että Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaaminen ja Lisensointi
- Maksutavat ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma että Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme löytävät Casinova-alustaltamme laajan joukon pelejä, jotka tulee organisoitu ymmärrettävästi helpottamaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi yli 70 maailmanlaajuista pelintoimittajaa, joka antaa useiden 1000+ peliotsikon saatavuuden. Hedelmäpelit rakentavat pääasiallisen kategorian, kuitenkin live-kasino ja klassiset pelit antavat vaihtoehtoja niille, jotka henkilöt haluavat autenttisuutta.
Olemme me suunnanneet erityistä painoa pelien laatuun sekä näiden teknologiseen toteutukseen. Jokainen ptakatemia.fi peliympäristön pelit ovat viritetty toimimaan sujuvasti sekä tietokoneella että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia varmistaa, jotta latausajat säilyvät lyhyinä ja käyttöelämys saumattomana välittämättä valitusta välineestöstä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintaperusteet
Valintamenettelyimme pelikehittäjille perustuu ankaran kriteereihin. Kunkin partnerin täytyy näyttää varmennettu nimi toimialalla, säännöllinen sertifikaatti neutraaleilta tarkastajilta että panostus vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Tarkistamme jokaisen peliotsikon edeltä lanseerausta varmistaaksemme tasapuolisen satunnaisjärjestelmän operaation että läpinäkyvän RTP-arvon.
Suojattu Pelaus ja Lisensointi
Palvelumme rakentuu auktorisoituun pelilupaansa, joka antaa maltalainen pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä yksi mantereen tiukimmista regulaattoreista monitoroi operaatiotamme yhtäjaksoisesti että hakee kuukausittaista raportointia. Lisenssinumero näkyy tarkastettavissa verkkosivustomme alapalkissa, että kaikki pelaajat voivat vahvistaa tämän aitouden suoraan Maltan viranomaisen avoimesta rekisteristä.
Tietosuoja pohjautuu 256-bittiseen SSL-suojaukseen, joka suojaa jokainen datasiirrot palvelimiemme sekä pelaajien laitteiden kesken. Henkilökohtaiset tiedot pidetään erillisillä palvelimilla, joiden pääsyä rajoitetaan tiukasti. Noudatamme Euroopan yleistä GDPR-direktiiviä (GDPR) sekä tarjoamme käyttäjille kattavan hallinnan omien tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Pelisession aktivointi automatisoiduilla muistutuksilla
- Tappiorajoitusten asettaminen estämään liiallinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, jotka järjestelmät näyttävät peliajan että voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnin jaksosta lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat yhteydet Peluuriin sekä toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
Maksutapamme on toteutettu palvelemaan suomalaisten pelaajien tarpeita. Mahdollistamme niin klassisia ja edistyneitä maksutapoja taaten välittömät että suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma tulee olemaan 10 €, samalla kun nostoissa minimi näkyy 20 euroa. Enimmäissummia sovelletaan vastuuntuntoisen pelauksen arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Kotiutuspyyntö hoidetaan yleensä 24 h sisällä arkipäivinä. Ensikertalaisen withdrawalin aikana vaaditaan henkilöllisyyden vahvistus, johon soveltuu pätevä henkilökortti tai passidokumentti että vahvistus osoitteesta. Tämä järjestelmä menettely vastaa kansainvälisiä AML- vastaisuuden standardeja sekä turvaa sekä asiakasta ja alustaa petoksilta.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
Casinova antaa porrastetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä palkitsee niin tuoreet että pitkäaikaiset pelaajat. Tervetulobonus hajaantuu 3 ensimmäiseen talletukseen, antaen yhteensä maksimissaan 1000 euron bonussumman sekä 200 ilmaiskierrosta tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot on toteutettu selkeällä suomen kielellä, sekä kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-ohjelma 4 tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Kilpailut, missä palkintosumma pystyy kasvaa 50 000 euroon
- Free spinien säännölliset tarjoukset määrätyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme operoi yöt ja päivät läpi jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat näyttäytyy tehokkain tapa saada tukea, keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitukea autamme suomenkielen, englantia että ruotsia kielillä, ja vastaamme kyselyihin tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Kontaktitiedot sekä Tukikanavat
Edistämme jatkuvasti palvelujamme käyttäjiltä vastaanotetun feedbackin pohjalta. Nettisivuillamme on kattava FAQ-osio, joka vastaa yli 95 % tavallisimmista kysymyksistä. Käyttäjät pystyvät lisäksi tarkkailla läsnäoloamme sosiaalisessa verkossa, jossa jaamme toistuasti tietoja uusista pelituotteista, bonuksista sekä kampanjoista.
Sitoudumme antamaan varman, oikeudenmukaisen ja hauskan pelialustan jokaisen pelaajillemme. Säännöllinen kehitystyö sekä asiakkaiden kuunteleminen suuntaavat palveluitamme, jotta kykenemme säilyä alan kärkipaikalla että reagoida vaihtuviin tarpeisiin.